"Risalire" è il verbo giusto quando il numero non chiama una volta, ma torna. È la situazione in cui la curiosità diventa esigenza: vuoi sapere chi è per decidere se bloccarlo, rispondere o fare qualcosa di più. In pratica esiste una scala di tre gradini, e la maggior parte delle persone si ferma al primo perché basta.
Primo gradino: cosa sanno gli altri
Inserisci il numero nel catalogo dei numeri. Se ha chiamato altre persone, trovi commenti che dicono chi è e cosa vuole: call center energia, finto operatore telefonico, sondaggio, recupero crediti. Controlla anche i numeri aggiunti di recente, perché le campagne di telemarketing usano SIM nuove che compaiono nel database nel giro di pochi giorni. Se trovi il numero con dieci commenti coerenti, hai finito.
Secondo gradino: l'azienda dietro il numero
Cerca il numero su Google tra virgolette. Le aziende reali pubblicano i recapiti, e la ricerca porta alla loro pagina contatti. Se trovi un'azienda, ma la chiamata parlava di un rimborso, di un premio o di un problema con il conto, sospetta comunque: il numero potrebbe essere stato copiato da un truffatore, come raccontiamo nell'articolo sul finto operatore telefonico.
Terzo gradino: l'operatore e la denuncia
Se il numero chiama in modo insistente, di notte o con contenuti minacciosi, sei fuori dal telemarketing e dentro le molestie. A questo punto le regole cambiano a tuo favore. Il tuo operatore ha una procedura scritta per le chiamate di disturbo, prevista dall'articolo 127 del Codice della privacy, che permette di conservare i dati sull'origine delle chiamate per un periodo limitato. E la denuncia alle forze dell'ordine apre la strada perché l'autorità chieda all'operatore l'identità dell'intestatario. La guida completa è nell'articolo su come denunciare una truffa telefonica.
Il gradino che non esiste
Tra il secondo e il terzo molte persone cercano una scorciatoia: il sito che "rivela l'intestatario" per una decina di euro. Non esiste. Chi lo offre non ha accesso ai dati degli operatori e ti consegna prefisso, gestore e i commenti che avevi già letto gratis. A nostro avviso il vero costo di questi siti non sono i soldi, ma il tempo perso prima di fare il passo che funziona davvero.
Quando fermarsi
Se il numero ha chiamato una volta, non ha lasciato messaggi e nel database non c'è nulla, non c'è niente a cui risalire. Bloccalo e dimenticalo. Risalire ha senso quando c'è un comportamento ripetuto da documentare: annota date e orari, perché sono esattamente i dati che operatore e forze dell'ordine ti chiederanno.