Il codice viene spesso scritto come *#21, senza il cancelletto finale, e in quella forma non fa nulla: il telefono attende altre cifre. La versione corretta è *#21#, e tra tutti i codici che circolano nelle liste su come "scoprire se sei intercettato" è l'unico che, a nostro avviso, vale davvero la pena digitare ogni tanto. Non perché scopra le intercettazioni, ma perché controlla l'impostazione più delicata della tua linea.

Cosa significa la risposta

Digitando *#21# e premendo invio, la rete restituisce lo stato della deviazione incondizionata, distinto per servizio: voce, dati, fax, SMS e altri. La deviazione incondizionata è quella che manda altrove tutte le chiamate, sempre, senza che il tuo telefono squilli. La risposta attesa è che nessun servizio sia deviato. Se per la voce compare un numero, ogni chiamata diretta a te sta arrivando a quel numero, e tu non lo vieni a sapere.

Le spiegazioni innocue di un numero deviato

Prima di allarmarsi vale la pena escludere i casi comuni. Il primo è un servizio attivato da te, come Whooming, che funziona impostando una deviazione: la sua natura è spiegata nella risposta Whooming esiste ancora. Il secondo è una deviazione impostata quando avevi due telefoni o un numero di lavoro e poi dimenticata. Il terzo è un errore di configurazione dell'operatore dopo un cambio SIM o una portabilità. In tutti questi casi il numero deviato è riconoscibile con un minimo di memoria.

Quando è un problema

Una deviazione incondizionata verso un numero che non conosci, che non hai mai impostato e che non è del tuo operatore, è il segnale che qualcuno ha avuto accesso fisico al tuo telefono o alla tua SIM, oppure che ha convinto l'operatore ad attivarla. È uno dei pochi casi in cui il sospetto di controllo ha una base concreta, e va trattato insieme agli altri segnali descritti nella risposta su come capire se il cellulare è sotto controllo. Il rischio pratico più serio è l'intercettazione degli SMS con i codici di sicurezza della banca: se la deviazione riguarda anche gli SMS, cambia subito le credenziali dei servizi collegati al numero, seguendo il protocollo dell'articolo sul codice OTP.

Come cancellarla

Il codice ##21# cancella la deviazione incondizionata per tutti i servizi. Se vuoi azzerare ogni tipo di deviazione in un colpo solo, incluse quelle condizionate, il codice ##002# le rimuove tutte, con l'effetto collaterale di disattivare anche la segreteria. Le stesse impostazioni sono modificabili dal menu delle chiamate del telefono. Dopo la cancellazione, digita di nuovo *#21#: se il numero ricompare da solo nei giorni successivi, il problema non è sul telefono ma sull'account presso l'operatore, e va segnalato a lui.

Cosa non è

Il codice non mostra chi ti ha chiamato, non rileva software spia installato sul telefono e non ha nulla a che fare con le chiamate anonime. Per un numero sconosciuto che ti chiama, il percorso resta la ricerca nel catalogo dei numeri.